Preguntes freqüents

REALITZAR UN ENVIAMENT

  • Com se sol·licita un pressupost o ordena una expedició?

    Tramiti la seva petició a través del formulari i aviat rebrà una oferta. No és necessari registrar-se en la plataforma per sol·licitar pressupostos.

  • Quan rebré la resposta amb el preu, temps de trànsit i opcions del servei?

    Una vegada realitzada la sol·licitud es confirma la recepció de la mateixa via e-mail i en menys de 24 h s'envia la cotització completa (preu, temps de trànsit i opcions).

  • Necessito estar donat d'alta a Evenis per confirmar un servei?

    Sí, les dades fiscals i de contacte són necessàries per a les confirmacions.

  • Temps lliures de càrrega i descàrrega?

    La primera hora, tant de càrrega com de descàrrega és gratuïta, a partir d'aquí el cost és de 50 €/hora amb un límit diari de 400 €.

    El client / carregador ha de facilitar-nos els horaris.

  • Cancel·lacions i canvis de dates / horaris.

    S'han de comunicar amb un mínim de 48 h d'antelació, via e-mail a l'adreça info@evenislogistics.com.

  • Destinacions

    Tots els integrats al corredor del Mediterrani amb recollides a tota Espanya i lliuraments a França, Luxemburg, Bèlgica, Holanda, Alemanya Dinamarca, Suècia i Finlàndia, en tots dos sentits (export – import).

    Per la resta de destinacions el temps de cotització pot ser de 48 h.

  • Recollides / lliuraments

    Porta a porta, possibilitat de consolidació, emmagatzematge i distribució capil·lar.

  • Restriccions

    • Pesos i mesures:
      • Mercaderia refrigerada fins a 24 Tn.
      • Mercaderia general fins a 25 / 26 Tn.
    • Articles prohibits:
    • Mercaderies perilloses:
      • Sota demanda.

ABANS D'ENVIAR

  • Mesures, embalatge, pes, palets, ...

    El client ha de facilitar informació sobre el tipus de mercaderia, mesures, pes, tipus d'embalatge, palets, estiba... i tota aquella informació que consideri important per garantir una càrrega òptima.

  • Documentació

    La documentació s'envia per e-mail al destinatari per al seu segellat, escanejat i devolució per la mateixa via. Els originals poden viatjar amb la mercaderia i el destinatari haurà de fer-los arribar al carregador.

    El client ha de facilitar albarans, pàrquing list, factures, CMR o qualsevol documentació necessària.

  • Assegurances

    La mercaderia viatja assegurada amb condicions CMR ; en cas de voler un tot a risc hi ha un cost extra. Sol·liciti més informació als nostres operadors.

DURANT L'ENVIAMENT

  • Com puc saber si s'ha carregat una mercaderia?

    Evenis envia un e-mail de confirmació de càrrega una vegada aquesta s'ha realitzat.

  • Seguiment durant el transport

    Amb la mercaderia general es rebrà un e-mail diari amb la situació de l'enviament. La mercaderia refrigerada inclourà informació de la ubicació i temperatura.

  • Informació del lliurament

    Una vegada lliurada la mercaderia, Evenis envia un e-mail de confirmació i, si el destinatari ho facilita, una còpia de la documentació.

EN FINALITZAR L'ENVIAMENT

  • Facturació

    La factura s'envia per e-mail en format pdf, si el client no sol·licita una altra opció.

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis. Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Més informació